Política de Privacidade

Última atualização: abril de 2026 · Conforme Lei 13.709/2018 (LGPD)

1. Quem somos

A Piknik Snacks é uma marca de alimentos que comercializa wraps congelados via canal direto ao consumidor (loja online). Operamos a partir de São Paulo/SP. Para questões de privacidade, fale com a gente em contato@pikniksnacks.com.br.

2. Quais dados coletamos

• Cadastro: nome, telefone (com DDD), CPF, data de nascimento (opcional).
• Entrega: CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado.
• Pagamento: processado pela Pagar.me — não armazenamos número completo de cartão. Guardamos apenas os 4 últimos dígitos e a bandeira.
• Pedidos: itens, valores, datas, status, observações.
• Tecnológicos: endereço IP, user-agent, cookies de sessão, dados de navegação anônimos (Meta Pixel, GA4 quando aplicável).

3. Por que usamos seus dados (bases legais)

• Execução de contrato: processar pedido, cobrar, entregar.
• Obrigação legal: emissão fiscal (NF-e), guarda de registros pelo prazo legal.
• Legítimo interesse: comunicação sobre seu pedido, prevenção de fraude.
• Consentimento: marketing por WhatsApp/email (você pode revogar a qualquer momento).

4. Com quem compartilhamos

• Pagar.me — processamento de pagamento (PIX, cartão, boleto).
• Supabase — armazenamento (servidores na União Europeia/EUA com cláusulas padrão).
• Vercel — hospedagem da aplicação.
• Bling — emissão fiscal (quando ativo).
• Entregadores parceiros — apenas dados necessários pra entregar (nome, endereço, telefone).
• Meta/Google — apenas dados de navegação para anúncios e métricas, anonimizados ou pseudonimizados.

Não vendemos seus dados. Pronto.

5. Seus direitos (Art. 18 LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar que tratamos seus dados.
• Acessar / corrigir / atualizar seus dados.
• Anonimizar, bloquear ou excluir dados desnecessários.
• Solicitar portabilidade pra outro fornecedor.
• Revogar consentimento (sem prejudicar pedidos em andamento).

Pra exercer: mande um email pra contato@pikniksnacks.com.br com o assunto "LGPD". Respondemos em até 15 dias.

6. Por quanto tempo guardamos

• Dados fiscais (notas, pedidos): 5 anos (obrigação fiscal).
• Cadastro: enquanto a conta estiver ativa + 6 meses após inatividade.
• Cookies de marketing: até 13 meses.

7. Segurança

Usamos HTTPS em toda comunicação, armazenamento criptografado em repouso, controle de acesso baseado em função, e dois fatores em contas administrativas. Em caso de incidente que afete dados pessoais, notificaremos a ANPD e os titulares afetados nos prazos legais.

8. Cookies

Veja nossa Política de Cookies.

9. Mudanças nesta política

Se a gente mudar algo material, avisa por aqui e pelos canais cadastrados. Continuar usando após mudança = aceitar a nova versão.